Lyro

AI BIẾT TUỐT:

Lyro là một công cụ chatbot hỗ trợ AI do Tidio phát triển nhằm mục đích cách mạng hóa dịch vụ khách hàng. Nó cho phép các doanh nghiệp vừa và nhỏ mở rộng khả năng hỗ trợ của họ mà không cần tuyển dụng thêm.

Lyro tương tác với khách hàng, cung cấp câu trả lời ngay lập tức cho các câu hỏi của họ. Với thời gian phản hồi trung bình dưới 15 giây, Lyro nhanh hơn đáng kể so với các nhân viên hỗ trợ con người thường có thời gian phản hồi là 2 phút.

Bằng cách xử lý tới 70% các câu hỏi thông thường của khách hàng, Lyro cho phép các nhân viên con người tự do để tập trung vào các vấn đề phức tạp hơn. Lyro cung cấp phản hồi chính xác bằng cách sử dụng dữ liệu trong nội dung hỗ trợ của bạn và có thể được cập nhật theo thời gian thực.

Nó giảm thiểu khả năng cung cấp câu trả lời sai và chuyển hướng khách hàng đến đại lý con người nếu cần. Trong mùa cao điểm, Lyro có thể hỗ trợ đồng thời nhiều khách hàng, đảm bảo rằng mọi yêu cầu đều được giải quyết kịp thời.

Nó ghi nhớ các tương tác trước đó và tạo ra phản hồi chi tiết dựa trên sự hiểu biết theo ngữ cảnh. Tích hợp với các giải pháp trợ giúp, chẳng hạn như Gorgias, Intercom và Zendesk có thể thực hiện được thông qua Lyro Connect, cho phép cộng tác liền mạch với các hệ thống hỗ trợ hiện có.

Việc triển khai Lyro rất đơn giản và không cần đào tạo. Nó có thể được kích hoạt chỉ bằng một cú nhấp chuột và có thể cung cấp hỗ trợ được cá nhân hóa cho khách hàng 24/7. Có sẵn các gói Lyro miễn phí và trả phí.

Mỗi tài khoản Tidio bắt đầu với 50 cuộc hội thoại Lyro miễn phí và các giới hạn tùy chỉnh được cung cấp dựa trên về nhu cầu. Gói Lyro cung cấp hỗ trợ Lyro không giới hạn ở nhiều mức giá khác nhau.

Công cụ này cũng cung cấp mức giá tốt hơn với các gói Lyro tùy chỉnh mà người dùng có thể yêu cầu để nhận báo giá được cá nhân hóa.