Freshworks

AI BIẾT TUỐT:

Freshworks là một công cụ phần mềm sáng tạo cung cấp các giải pháp kinh doanh dễ sử dụng cho nhiều nhu cầu khác nhau. Họ cung cấp một bộ sản phẩm phần mềm toàn diện, bao gồm Bộ dịch vụ khách hàng, Freshservice, Freshdesk, Freshsale, Freshchat và Freshmarketer.

Bộ dịch vụ khách hàng là một giải pháp tất cả trong một được hỗ trợ bởi AI tổng hợp. Nó cung cấp hỗ trợ tự phục vụ, hỗ trợ đàm thoại và khả năng tạo yêu cầu được tối ưu hóa cho việc sử dụng đa kênh.

Bộ phần mềm này được thiết kế để nâng cao dịch vụ và hỗ trợ khách hàng, giúp các đại lý dễ dàng cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng trên nhiều kênh.Freshservice là một công cụ quản lý dịch vụ CNTT hiện đại và trực quan giúp hợp lý hóa các hoạt động CNTT và nâng cao hiệu quả.

Nó cung cấp giải pháp CNTT tích hợp đầy đủ cho phép các doanh nghiệp quản lý dịch vụ CNTT của mình một cách hiệu quả.Freshdesk là một dịch vụ hỗ trợ khách hàng nền tảng cung cấp khả năng hỗ trợ thông minh, thống nhất.

Nó giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô nhanh hơn bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ tốn thời gian và cho phép các đại lý cung cấp hỗ trợ khách hàng hiệu quả và được cá nhân hóa.Freshsale là một công cụ CRM giúp tăng năng suất bán hàng với CRM hợp nhất của nó nền tảng.

Nó giúp doanh nghiệp bán hàng thông minh hơn và nhanh hơn bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ bán hàng và cung cấp thông tin chi tiết toàn diện về khách hàng.Freshchat là một công cụ được hỗ trợ bởi AI cho phép doanh nghiệp có những cuộc trò chuyện có ý nghĩa với khách hàng trên nhiều kênh nhắn tin khác nhau.

Nó sử dụng bot AI và các tính năng trò chuyện trực tiếp để tương tác với khách hàng và cung cấp hỗ trợ.Freshmarketer là một công cụ cho phép các doanh nghiệp chạy các chiến dịch tiếp thị đa kênh cho thương mại điện tử.

Nó giúp thu hút, tương tác và nuôi dưỡng khách hàng thông qua các kênh tương tác ưa thích của họ. Nhìn chung, Freshworks cung cấp các giải pháp phần mềm mạnh mẽ nhưng thân thiện với người dùng cho dịch vụ khách hàng, quản lý dịch vụ CNTT, CRM và tự động hóa tiếp thị.

Các công cụ của họ được thiết kế để đơn giản hóa các vấn đề kinh doanh phức tạp, cải thiện khách hàng mối quan hệ và nâng cao năng suất của nhân viên.