CustomerIQ

AI BIẾT TUỐT:

CustomerIQ là một không gian làm việc mạnh mẽ và linh hoạt được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để giúp các nhóm thu thập và tổng hợp phản hồi của khách hàng. Nó cho phép người dùng nắm bắt và sắp xếp tất cả phản hồi của khách hàng, bao gồm các cuộc gọi, yêu cầu hỗ trợ, đánh giá, phỏng vấn và ghi chú.

Bằng cách sử dụng AI, CustomerIQ tự động tổng hợp và làm cho tất cả phản hồi của khách hàng có thể tìm kiếm được, cung cấp thông tin chi tiết có giá trị mà bất kỳ ai trong công ty có thể dễ dàng truy cập và hiểu.

Công cụ này cung cấp các tính năng tổ chức có thể mở rộng, cho phép người dùng tạo thư mục và sắp xếp nhiều loại phản hồi khác nhau, bao gồm văn bản và video. CustomerIQ sử dụng AI để phiên âm âm thanh/video, chuẩn hóa văn bản và tự động trích xuất thông tin chi tiết, giúp phân tích và lấy thông tin có giá trị từ các tương tác của khách hàng dễ dàng hơn.

Với khả năng tìm kiếm nhanh như chớp được hỗ trợ bởi tính năng nhúng văn bản, CustomerIQ cho phép người dùng để nhanh chóng tìm kiếm và tổng hợp những hiểu biết có liên quan. Nó cũng cung cấp chức năng tìm kiếm ngữ nghĩa, cho phép người dùng lọc phản hồi theo chủ đề.

Các tính năng phân cụm và phân cụm được hỗ trợ bởi AI giúp người dùng khám phá và gắn thẻ các chủ đề trong vài giây.CustomerIQ thúc đẩy sự hợp tác bằng cách chia nhỏ các silo và cung cấp cho mọi khách hàng nhóm có quyền truy cập vào nghiên cứu khách hàng có giá trị.

Công cụ này hỗ trợ cộng tác theo thời gian thực trên các tài liệu dựa trên khối linh hoạt, cho phép người dùng sắp xếp và trình bày các phát hiện theo định dạng mong muốn của họ.

Các tiện ích hỗ trợ AI cung cấp các bản tóm tắt nhanh chóng về các phát hiện. Ngoài ra, CustomerIQ đảm bảo khả năng mở rộng và đồng bộ hóa bằng cách cung cấp khả năng phân tích và tích hợp phản hồi theo thời gian thực với hơn 1.000 công cụ khác.

Người dùng có thể tự động hóa việc phân tích dữ liệu bằng các tự động hóa theo lịch trình, hợp lý hóa quy trình. Nhìn chung, CustomerIQ cung cấp giải pháp toàn diện để thu thập, sắp xếp và tổng hợp phản hồi của khách hàng, giúp các công ty có được những hiểu biết sâu sắc có giá trị để xây dựng và tiếp thị các giải pháp mà khách hàng yêu thích.