Cresta

AI BIẾT TUỐT:

Cresta AI là một công cụ thông minh của trung tâm liên hệ do AI điều khiển, cung cấp thông tin chi tiết về tự phục vụ, huấn luyện trực tiếp và sau cuộc gọi để giúp các nhóm thực hiện mọi cuộc trò chuyện với khách hàng.

The công cụ này cung cấp nhiều giải pháp khác nhau như Cresta Agent Assist, Cresta Director, Cresta Insights và Cresta Virtual Agent, được thiết kế để hỗ trợ bán hàng, dịch vụ khách hàng, nhóm giữ chân và nhóm từ xa hoặc WFH trong các ngành khác nhau như hàng không, ô tô, tài chính, bảo hiểm, bán lẻ và viễn thông.

Với Cresta AI, các nhóm có thể sử dụng thông tin chi tiết theo thời gian thực để thúc đẩy kết quả, khám phá và hành động dựa trên những hiểu biết quan trọng về kinh doanh, tăng hiệu suất và hiệu quả của đại lý, thúc đẩy hiệu quả thông qua tự động hóa, v.v.
Công cụ này nhằm mục đích tăng hiệu quả và hiệu suất bán hàng với AI bằng cách giúp các nhóm xây dựng và tuân theo các sách hướng dẫn riêng nhằm cải thiện kết quả kinh doanh và thu hẹp khoảng cách giữa những người hoạt động tốt nhất và kém nhất.

Cresta AI tuyên bố sử dụng AI- huấn luyện và hỗ trợ được hỗ trợ giúp mọi nhân viên trở thành người có hiệu suất cao nhất, tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và tìm câu trả lời nhanh chóng, đồng thời liên tục học hỏi và cải thiện theo thời gian.

Cresta AI là một nền tảng AI tổng quát hứa hẹn sẽ làm nổi bật và khuếch đại các hành vi được chứng minh là có thể di chuyển kim. Nó cung cấp một bộ sản phẩm thông minh được thiết kế để cung cấp thông tin khách hàng theo thời gian thực mà các nhóm có thể đưa vào hoạt động ngay lập tức, huấn luyện hỗ trợ AI, QA và quản lý hiệu suất, đồng thời chỉ tự động hóa các trường hợp sử dụng phù hợp trong khi để mọi người xử lý phần còn lại.
Nhìn chung, Cresta AI là một công cụ mạnh mẽ dành cho các trung tâm liên lạc muốn tận dụng AI để tăng hiệu suất, hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.