Ioni AI

AI BIẾT TUỐT:

ioni.ai là một công cụ AI cung cấp giải pháp ChatGPT (Generative Pretrainer) cho các nhóm hỗ trợ khách hàng. Nó cung cấp một hệ thống tự động để giúp các nhóm hỗ trợ khách hàng giải quyết yêu cầu nhanh hơn đồng thời giảm chi phí và cung cấp phản hồi hiệu quả hơn cho các yêu cầu.

Nó cải thiện năng suất bằng cách sử dụng tính năng tự động trả lời để tăng số lượng yêu cầu đã giải quyết đồng thời giảm thời gian khách hàng chờ phản hồi.

Hệ thống này tích hợp với nhiều hệ thống CXM (Quản lý trải nghiệm khách hàng) phổ biến chỉ bằng một cú nhấp chuột. Công cụ này cũng bao gồm tính năng trả lời tự động được đề xuất, tự động hóa các câu hỏi thông thường chỉ bằng một cú nhấp chuột.

Sử dụng tính năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên, nó tạo ra các câu trả lời được đề xuất đúng ngữ pháp và phù hợp với giọng điệu thương hiệu. Ngoài ra, Guide AI hướng dẫn hệ thống AI hiểu vấn đề, mô tả giọng điệu và phong cách phản hồi để đưa ra câu trả lời mở rộng.

Với công nghệ mới nhất, sử dụng ChatGPT-4, khách hàng có thể giao tiếp theo cách giống con người với giải pháp AI. Công cụ này cung cấp khả năng tự học, tức là nếu một tác nhân phản hồi một cách độc lập với một yêu cầu, câu trả lời sẽ tự động được thêm vào Cơ sở Kiến thức. ioni.ai cũng cung cấp chương trình truy cập sớm để người dùng trở thành người dùng sớm và có quyền truy cập vào các tính năng và lợi ích mới nhất, chẳng hạn như phản hồi ngay lập tức, giải quyết và đóng tới 80% yêu cầu thông thường chỉ bằng một cú nhấp chuột và thậm chí còn tăng tốc độ phản hồi cho các yêu cầu phức tạp lên tới 3 lần.