Help Center

AI BIẾT TUỐT:

Help.center là một giải pháp cơ sở kiến thức cho phép các công ty cung cấp câu trả lời tức thì cho các câu hỏi của khách hàng thông qua việc sử dụng chatGPT, một hệ thống trò chuyện và tìm kiếm dựa trên AI.

Với sự trợ giúp .center, các công ty có thể tạo một trang web có khả năng tìm kiếm AI và tiện ích trò chuyện AI có thể triển khai trên trang web của họ. Hệ thống AI được hỗ trợ bởi OpenAI ChatGPT, hệ thống này tự động học hỏi từ mỗi bài viết mới được thêm vào trung tâm trợ giúp, từ đó đưa ra phản hồi chính xác và hiệu quả hơn cho các câu hỏi của khách hàng.

Help.center cũng cung cấp hỗ trợ đa ngôn ngữ, giúp điều đó trở nên khả thi để cung cấp mức độ hỗ trợ như nhau bất kể ngôn ngữ. Ngoài ra, nền tảng này còn cung cấp trình chỉnh sửa bài viết dễ sử dụng, giúp việc tạo và chỉnh sửa nội dung của các bài viết hỗ trợ trở nên đơn giản.

Các công ty cũng có thể nhập bài viết từ các cơ sở kiến thức khác như Intercom và Zendesk. Help.center hiện được sử dụng miễn phí 100% mà không cần thẻ tín dụng để đăng ký, nhưng sau giai đoạn beta, họ có kế hoạch tính một khoản phí danh nghĩa.

Thông qua việc sử dụng Help.center, các công ty có thể giảm bớt khối lượng phiếu hỗ trợ của họ, cung cấp hỗ trợ 24/7 và giúp khách hàng tự giải quyết vấn đề ngay lập tức.