Deskflow

AI BIẾT TUỐT:

Deskflow là một nền tảng trải nghiệm nhân viên được hỗ trợ bởi AI đàm thoại được thiết kế cho các tổ chức quy mô vừa. Trợ lý AI của nền tảng, Alfred, được đào tạo trên nền tảng kiến thức nội bộ của công ty và tích hợp với HRIS và ITSM để xử lý các tác vụ lặp đi lặp lại nhanh hơn 10 lần, cải thiện năng suất và tiết kiệm thời gian cho nhóm nhân sự và CNTT.

Alred AI của Deskflow cung cấp phản hồi tự động giống như con người đối với hơn 100 nghìn truy vấn và yêu cầu phổ biến từ đại lý hoặc nhân viên, giảm thời gian phản hồi và tăng hiệu quả.

Hơn nữa, Alfred AI của Deskflow tự động hóa hỗ trợ nhân sự và CNTT, giải phóng bộ phận trợ giúp và hỗ trợ đội. Deskflow nhằm mục đích giảm bớt tình trạng rời bỏ nhân viên bằng cách cung cấp cho nhân viên những trải nghiệm tốt nhất về giao tiếp dễ dàng và truy cập nhanh chóng vào thông tin quan trọng.

Với Deskflow, công ty có thể tiết kiệm tới 90% thời gian dành cho giao tiếp với nhân viên , giảm 50% thời gian cần thiết để giải quyết các vấn đề của nhân viên và giảm 90% thời gian để nhân viên truy cập thông tin quan trọng.

Alred AI của Deskflow tự động tạo và phân công phiếu; những vé này sau đó sẽ được tự động gán cho đại lý tốt nhất dựa trên nội dung của vé. Deskflow cung cấp khả năng tích hợp trên nhiều nền tảng, cung cấp một trợ lý không chỉ có quyền truy cập vào toàn bộ cơ sở kiến thức mà còn có thể thực hiện hành động.