Knowmax

AI BIẾT TUỐT:

Knowmax là một nền tảng quản lý kiến thức đa kênh (KM) cung cấp các khả năng được hỗ trợ bởi AI để cải thiện sự tương tác và giao tiếp của khách hàng. Nền tảng này cung cấp một số giải pháp như cây quyết định, hướng dẫn thiết bị trực quan, quản lý học tập và phần mềm cơ sở kiến thức giúp đơn giản hóa các hoạt động kinh doanh phức tạp và nâng cao cơ hội tự phục vụ cho khách hàng.

Khả năng AI của nền tảng cho phép nhanh hơn và được cá nhân hóa hỗ trợ, hợp lý hóa quy trình làm việc của tổng đài viên và cải thiện trải nghiệm người dùng. Nền tảng của Knowmax được thiết kế để tạo ra một nguồn thông tin đáng tin cậy duy nhất cho kiến thức trên toàn doanh nghiệp bằng cách loại bỏ thông tin bị ẩn và cung cấp dữ liệu có liên quan trên các điểm tiếp xúc ngay lập tức.

Nền tảng này sử dụng công cụ tìm kiếm giống Google, cây quyết định nhận thức và hình ảnh trực quan hướng dẫn để đơn giản hóa quy trình khắc phục sự cố, tự động xử lý phản hồi và hợp lý hóa dịch vụ.

Các giải pháp quản lý tri thức của Knowmax đã được triển khai trên một số ngành, chẳng hạn như thương mại điện tử, viễn thông, y tế và ngân hàng, để hỗ trợ các giải pháp cá nhân hóa trên quy mô lớn.

Nền tảng này cung cấp một số tài nguyên như hướng dẫn triển khai, nghiên cứu điển hình, sách điện tử và sách trắng để các doanh nghiệp tìm hiểu thêm về quản lý kiến thức và lợi ích của nó.

Knowmax nhằm mục đích trao quyền cho các tổ chức quản lý kiến thức một cách hiệu quả , tạo ra trải nghiệm liền mạch cho khách hàng, đồng thời nâng cao kiến thức và chuyên môn của nhân viên một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí.

Truy cập trang web
Save
Chia sẻ trên Twitter
Chia sẻ trên Facebook